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Trois repères avant de jouer

Jeu responsable chez Winner Casino : vos limites, votre rythme

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte propose des limites de dépôt, de mise, une auto-exclusion, une pause et un test d'auto-évaluation.

Licence CuraçaoGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2015/6295/374, Winner Casino N.V. 433336
Vos recours

Qui protège votre compte, et à quel nom ?

Chez nous, le jeu reste un divertissement dont on connaît le prix, jamais une source de revenus.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/6295/374
Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos limites, vos questions[email protected]
Envie de ralentir

Des limites et un rythme que vous gardez en main

Rien n'est caché : chaque outil reste accessible, quel que soit le nombre de parties déjà jouées.

Avant votre première partie
Le plafond de dépôt fixe ce que vous versez sur une période choisie. Posez-le avant la première partie, à froid, plutôt qu'après une perte.
Des mises qui restent prévues
Ce plafond limite la somme engagée sur vos mises. Activez-le si les mises montent plus vite que prévu en cours de session.
Avant un accès bloqué, après un jeu apaisé
L'auto-exclusion temporaire coupe l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez. Prenez-la quand jouer ne vous détend plus.
Une coupure dans la session
La pause de session interrompt le jeu quelques instants sans fermer le compte. Servez-vous-en dès que la fatigue ou l'énervement pointe.
Un état des lieux honnête
Un questionnaire court vous aide à situer vos habitudes de jeu. Lancez-le quand vous hésitez entre continuer et vous arrêter.
En quelques minutes

Combien de temps pour poser une limite ?

Chez nous, une limite se choisit à froid, avant la partie, dans votre compte et sans démarche extérieure.

Le menu de votre compte
Ouvrez les paramètres de votre compte depuis votre espace joueur. Vérifiez au passage que vos coordonnées et votre identité sont à jour.
Choisissez votre plafond
Choisissez le plafond qui vous parle : versements, mises ou durée de session. Prenez celui qui correspond à ce que vous voulez maîtriser d'abord.
Avant validation, après réflexion
Indiquez un montant ou une durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de passer à la suite.
Vérification dans les réglages
Validez votre choix et revenez à l'accueil. Contrôlez ensuite que le plafond apparaît bien dans les réglages de votre compte.

Est-ce que je joue encore pour m'amuser ?

Un soir, vous remarquez que la partie ne vous détend plus comme avant. Le repérer tôt change tout : poser une limite ou faire une pause reste la première étape, simple et réversible, avant que le jeu ne pèse sur votre budget ou votre sommeil.

Un seul de ces points ne décide de rien ; plusieurs qui se répètent, oui.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous empruntez pour financer une session
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous dormez moins depuis quelques semaines
  • Vous jouez pour fuir une journée difficile
Écoute et soutien

Des interlocuteurs formés, joignables en France

Chez Winner Casino, nous préférons vous orienter vers ces services plutôt que de vous garder seul face au jeu.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute ouverte sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, anonyme et au tarif normal. Joueurs comme proches y trouvent une réponse par téléphone ou par messagerie, sans avoir à donner leur nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leur entourage, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. L'équipe se joint par téléphone, aux heures d'ouverture. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen accessible à tous, complété par un annuaire de tous les services d'aide existants. L'organisme est recommandé par l'Autorité nationale des jeux pour faire le point et trouver le bon interlocuteur. evalujeu.fr

Choisissez la durée qui vous correspond

Souffler avant de reprendre. Il s'agit d'une parenthèse de quelques heures ou de quelques jours, activée depuis les paramètres de votre compte. L'accès au jeu se ferme pendant la durée choisie, puis revient de lui-même : rien à demander, rien à réactiver.

Fermer la porte pour de bon. L'accès à votre compte est fermé pour une longue période, décidée dans les paramètres. Vous ne pouvez pas la lever avant la fin : c'est justement ce qui la rend solide les jours de doute.

Le registre national. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. La démarche se fait en ligne, avec un selfie animé et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment des réponses

Une réponse nette à chaque doute ?

De quoi lever vos derniers doutes sur les limites, la pause et l'exclusion.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la date prévue ?+
Non. Une fois la période choisie confirmée, elle reste en place jusqu'à son terme et aucune demande de raccourcissement n'est acceptée. Mieux vaut donc retenir une durée courte si vous hésitez, puis la renouveler.
Que change une pause courte, et quand puis-je rejouer ?+
La pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous fixez, sans toucher à votre solde ni à votre historique. Une fois le délai écoulé, la connexion redevient possible automatiquement, sans démarche de votre part.
Pourquoi mon âge est-il contrôlé avant de jouer ?+
Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit à partir de 18 ans. Ce contrôle protège les plus jeunes et confirme que le compte est bien ouvert à votre nom. Il fait partie des vérifications demandées avant tout retrait.
Puis-je fixer mes limites depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile donne accès à la même rubrique de votre compte que l'ordinateur. Les plafonds s'y règlent de la même façon, et s'appliquent aussitôt au jeu sur mobile comme sur ordinateur.
Peut-on modifier un plafond déjà enregistré ?+
Oui, dans la même rubrique, à tout moment : une baisse ou une nouvelle limite de mise est enregistrée sans attendre. Une hausse demande du recul, car la nouvelle valeur ne remplace l'ancienne qu'après un délai de réflexion.

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